售后服务承诺书

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　　深圳市深讯科科技有限公司对所提供的设备提供 1 年的质保期， 1 年保修期，终身维修。质保期内非甲方人为因素而出现的质量问题，由我司负责。我司负责包修、包换或者包退，并承担修理、调换或退货的实际费用。保修期内维修只收零配件费用。我司工程师在接到维修要求后24小时内（深圳市）到达现场处理故障。

　　为用户提供软件免费升级服务，当系统迁移时可提供免费技术咨询服务和现场技术支持；

　　公司售后服务部除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，完善产品质量，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。

　　公司具有可靠的售后服务能力和保障，在国内有固定的售后服务机构和热线服务电话，能提供正常的技术、备品备件服务。24小时客服服务热线4000960696，由专门的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。如当地没有技术服务中心、分公司、代理商或其它指定机构，请与我们联系：

　　我司本着为客户提供优质、快捷的售后服务宗旨，为用户提供最满意的产品和服务！在今后的工作中如有不足之处请给予我们您宝贵的意见和建议。

                                                                                                          深圳市深讯科科技有限公司

　                                                                                                                       2016.01.01