隐私政策

版本生效日期：2020年10月20日
   引言

   深圳市深讯科科技有限公司（以下简称“我们 ”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《深讯科隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）向您说明在您使用我们的产品与/或服务时，我们如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

   本隐私政策将帮助您了解以下内容：
   一、我们如何收集和使用您的个人信息
   二、我们如何保护和保存您的个人信息
   三、通知和修订
   四、如何联系我们

   本隐私政策与您所使用的智慧社区客服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。您开始使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

   请您特别注意：本隐私政策适用于我们以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。

   如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可随时通过访问在线客服系统（https://www.sxkchina.com/）、发送邮件至sales@sxkchina.com或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系。
   目录

   一、我们如何收集和使用您的个人信息
   二、我们如何保护和保存您的个人信息
   三、通知和修订
   四、如何联系我们

   一、我们如何收集和使用您的个人信息

   个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）;个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；个人生物识别信息（包括声纹、面部识别特征等）；网络身份标识信息（包括个人信息主体账号、IP地址、个人数字证书等）；通讯录；个人上网记录（包括网页浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息））；个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等）；其中，字体加粗部分为涉及的个人敏感信息。

   我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
   （一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

   我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网上购物所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：
   1、实现网上业务所必须的功能
   （1）用户注册

   您首先需要注册一个账户以成为平台用户。当您注册时，您至少需要向我们提供您准备使用的账户名、密码、您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式验证您的身份是否有效。您的账户名为您的默认昵称，您可以修改和补充您的昵称、性别、生日、兴趣爱好以及您的实名认证相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的购物体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用的基本功能。

   （6）客服与售后功能

   为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。
   2、保障交易安全所必须的功能

   为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。我们也会收集您的设备信息对平台系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
   （二）您可自主选择提供个人信息的情形

   1、为使您更便捷或更有乐趣，从而提升您在平台的用户体验，我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行使用，但您可能无法使用为您带来的扩展功能。这些扩展功能包括：

   （1）基于摄像头（相机）的扩展功能：您可以使用这项扩展功能完成视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录的功能。当您使用人脸识别登录时我们会收集您的面部信息。未来我们可能会将人脸识别技术应用于更多场景，届时我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些扩展功能。

   （2）基于图片上传的扩展功能：您可以在平台上传您的照片来实现人脸识别开门/物业维修等功能，我们会使用您所上传的图片或视频来识别您需要的服务。

   （3）基于语音技术的扩展功能：您可以直接使用麦克风来进行互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的需求以及客服与售后需求。

       2、上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
   （三）您应充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

      1、与国家安全、国防安全有关的；
     2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
   3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
   4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
   5、所涉及的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；
   6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
   7、根据您的要求签订和履行合同所必需的；
   8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
   9、为合法的新闻报道所必需的；
   10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
   11、法律法规规定的其他情形。

   （五）您个人信息使用的规则

     1、我们会根据本隐私政策的约定，为实现我们的产品与/或服务功能而对所收集的个人信息进行使用。

   2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对信息进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

   3、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。


   四、我们如何保护和保存您的个人信息
   （一）我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
     1、数据安全技术措施

   我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。

   深讯科的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。

   深讯科采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。

   在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。

   深讯科采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

   深讯科采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
   2、深讯科为保护个人信息采取的其他安全措施

   深讯科通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

   深讯科通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

   深讯科建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。

   3、我们仅允许有必要知晓这些信息的深讯科及深讯科关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被终止与深讯科的合作关系。

   4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。

   5、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。在通过深讯科与第三方进行网上产品与/或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。
   6、安全事件处置

   为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，深讯科制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。深讯科也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施并联合相关部门进行溯源和打击。

   一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，当难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

   8、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。

   9、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄露，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策【四、如何联系我们】中约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
   （二）您个人信息的保存

   1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

   2、在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。

   3、请您注意，当您成功注销深讯科账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。

   4、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
   七、通知和修订

   1、为给您提供更好的服务以及随着深讯科业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在深讯科网站、深讯科移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问深讯科以便及时了解最新的隐私政策。

   2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

   本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
   （1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
   （2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
   （3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
   （4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
   （5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
   （6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

   3、我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。
   八、如何联系我们

   1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：
   个人信息保护负责人邮箱sales@sxkchina.com
   联系地址：深圳市光明区玉律村大洋一路19号二楼
   您还可以随时通过访问在线客服系统（https://www.sxkchina.com/）或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系。

       2、一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向 网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。




  
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